Política de Privacidade e Cookies

1. Quais dados coletamos e como coletamos?

Para o pleno funcionamento das nossas operações e para garantir uma experiência personalizada, podemos coletar dois tipos de dados:

A. Dados fornecidos ativamente pelo usuário

São as informações que você nos envia voluntariamente ao entrar em contato conosco via WhatsApp, formulários de contato ou e-mail. Isso inclui, mas não se limita a:

• Nome completo / Razão Social;
• CPF / CNPJ;
• Número de telefone / WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Informações sobre o projeto, imóvel ou empresa (necessárias para elaboração de orçamento ou visita técnica).

B. Dados coletados automaticamente (Cookies e Rastreadores)

Quando você navega em nosso site, coletamos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo e o seu comportamento de navegação, tais como:

• Endereço de IP (Protocolo de Internet);
• Tipo de navegador e sistema operacional;
• Páginas que você acessou exclusivamente dentro do nosso próprio site (rogazinfra.com.br), tempo de permanência e áreas clicadas (mapas de calor);
• Origem do tráfego (de onde você acessou o nosso site, como links no Google ou Instagram).

Ressaltamos que a Rogaz Infra não tem acesso, não rastreia e não coleta nenhuma informação sobre a sua navegação fora do nosso domínio (rogazinfra.com.br).

2. Para qual finalidade utilizamos os seus dados?

A Rogaz Infra trata os seus dados pessoais sob bases legais rigorosas e apenas para finalidades legítimas, específicas e explícitas:

• Prestação de Serviços: para responder às suas solicitações, agendar visitas técnicas, formular propostas comerciais e executar contratos de engenharia e infraestrutura.
• Comunicação: para o envio de orçamentos, respostas a dúvidas e, eventualmente, atualizações sobre os nossos serviços (com a possibilidade de exclusão da lista a qualquer momento).
• Melhoria Contínua: para entender como os usuários interagem com o nosso site e, assim, aprimorar a usabilidade, o design e a performance técnica.
• Publicidade e Remarketing: para veicular anúncios personalizados em plataformas de terceiros, mostrando soluções da Rogaz Infra que sejam do seu interesse com base na sua visita prévia ao nosso site.

3. Política de Cookies

Os "Cookies" são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou dispositivo que nos ajudam a fazer o site funcionar corretamente, torná-lo mais seguro e entender o seu desempenho. Em nosso site, utilizamos as seguintes categorias de cookies:

3.1. Cookies Estritamente Necessários

Essenciais para o funcionamento básico do site (como o balanceamento de carga da Cloudflare e o salvamento das suas preferências de privacidade). Não podem ser desativados nos nossos sistemas, caso contrário o site não funcionará corretamente.

3.2. Cookies de Desempenho e Análise (Analytics)

Utilizamos ferramentas como o Google Analytics e o Hotjar para entender como os visitantes interagem com o nosso site (quais seções são mais lidas, onde os usuários clicam ou abandonam a página). Esses dados são agregados e anonimizados, não identificando você diretamente.

3.3. Cookies de Marketing e Publicidade

Trabalhamos com parceiros de publicidade — como Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram), Microsoft Bing Ads e Taboola — para rastrear a eficácia das nossas campanhas e permitir o remarketing. Isso significa que, após visitar o nosso site, você poderá ver anúncios da Rogaz Infra em outras páginas da internet ou nas suas redes sociais. Esses cookies rastreiam apenas o seu interesse em nossas soluções, não capturando dados sensíveis.

Como gerenciar os seus Cookies

Ao acessar o nosso site pela primeira vez, você é questionado sobre o seu consentimento para o uso de cookies não essenciais através do nosso Banner de Privacidade. Além disso, você pode bloquear ou excluir os cookies a qualquer momento diretamente nas configurações do seu navegador (Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, etc.).

4. Compartilhamento de dados com terceiros

A Rogaz Infra não vende, aluga ou cede os seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de dados ocorrerá apenas quando estritamente necessário para a operação do negócio, limitando-se aos seguintes casos:

• Provedores de Tecnologia: empresas que fornecem infraestrutura de hospedagem (Cloudflare) e sistemas de atendimento/CRM.
• Parceiros de Marketing: plataformas de publicidade e análise de tráfego (mencionadas na seção 3), que processam dados de navegação sob fortes políticas de confidencialidade e segurança, atuando como operadores de dados.
• Obrigação Legal: mediante ordem judicial ou requisição de autoridades administrativas competentes.

5. Armazenamento e segurança da informação

Os seus dados são armazenados em ambientes operacionais seguros, protegidos por criptografia e protocolos de segurança padrão da indústria (como certificados SSL). Implementamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alteração.

Os dados pessoais fornecidos (como o seu WhatsApp) serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades descritas nesta política, ou até que você solicite a sua exclusão (exceto quando a retenção for necessária para o cumprimento de obrigações legais ou resguardo de direitos da Rogaz Infra).

6. Os seus direitos como titular dos dados

A LGPD garante a você, titular dos dados, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento, mediante requisição formal. É importante ressaltar que estes direitos se aplicam aos dados cadastrais que nos foram fornecidos diretamente por você (como nome, e-mail e telefone):

1. Confirmação e Acesso: direito de saber se possuímos dados cadastrais seus em nossos sistemas de atendimento e de solicitar uma cópia simples dessas informações.
2. Retificação: direito de solicitar a correção de dados de contato incompletos, inexatos ou desatualizados.
3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: direito de solicitar a exclusão de seus dados de contato do nosso banco de dados comercial, exceto quando a manutenção for exigida por lei ou para execução de contratos vigentes.
4. Revogação do Consentimento: direito de não receber mais mensagens comerciais ou e-mails da nossa equipe.

7. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, ou desejar exercer algum dos seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais abaixo:

Responderemos à sua solicitação no menor prazo possível e sempre em conformidade com as exigências legais.